全球正规博彩平台（艺术高中）信息化设备维护维修
竞争性磋商招标公告
现本校需要对电脑、打印机、教学一体机、网络等设施维护项目进行竞争性磋商采购，欢迎符合条件的供应商投标。现将具体招标公告公开如下：
一、招标内容：信息化设维护维修服务
二、采购预算：预算费用8.5万元。其中，基础维护费3.5万元，信息化耗材费用不超过5万元。
三、服务时间：一年。如遇到无法抗拒原因或者其他同等情况需要终止合同的，按月进行结算。
四、付款方式：按年进行结算（如遇到无法抗拒原因或者其他同等情况需要终止合同的，按月进行结算）。更换配件费用另行结算，参照电子商城标准浮动10%范围内，按年度付款。
五、资格要求：
投标人须具备《政府采购法》第二十二条规定的基本条件，并提供以下材料：
1. 投标人须提供有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一）；
2.投标人须提供2022年或2023年度财务审计报告或财务报表；
3. 投标人须提供2023年度近半年内任意一个月的依法缴纳税收或社会保障资金的相关材料；
4.投标人须提供参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
5.投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信惩戒”行为记录名单、政府采购不良行为记录名单。（投标人须自公告发布之日起自行在网上查询，查询结果以开标当天在“信用中国”网站查询结果为准。）
六、技术服务要求：
1.概况
全球正规博彩平台现有电脑300台；多媒体教室72间；200多个点监控；47台打印机；2块电子屏幕；1套广播设备；4个会议室的5套多媒体设备以及10套音箱和投影设备；各类线上和线下会议。具体分为计算机设备，其中有办公和教学电脑、服务器和各层网络交换机、机房核心防火墙和网络控制设备等；多媒体教室，其中有多媒体投影教学、广播教学设备等；另学校还有各种会议室设备、心理咨询室、医务室和led屏展示设备、安防监控设备、各学部和科室信息化设备的维护。
2.服务工作时间
提供7×24电话受理服务请求或帮助解决技术问题。具体工作事项由全球正规博彩平台决定。
3. 响应时间
接到问题报告后0.5小时内提供电话支持服务。2小时内到达用户现场，紧急时刻1小时到达现场。
4.故障恢复时间
接到报修后8小时之内系统恢复正常；如需要进行备件更换，两小时内完成现场备件更换。非系统崩溃的情况，接到问题报告后0.5小时内提供电话支持服务；乙方工程师按合同约定的频度到甲方单位进行巡检并出具巡检报告。
5.故障排除
系统发生故障后每次服务流程如下：
①报修
系统发生故障，客户可在沟通群里或指定的系统里与维护公司项目经理（责任工程师）取得联系，说明客户单位、故障机型，尽可能说明故障现象以及可能的故障原因。客户也可与维护公司服务中心直接联系，服务中心调度长在第一时间内与项目经理取得联系，服务中心的SMS系统会全程跟踪本次服务。
②响应
维护公司经理会立即在响应时间（本项目为0.5小时）与报修老师取得联系，取得详细的故障信息，做出相应的判断，在电话中与客户工程师互动交流，首先排除因系统参数设定、使用中的软性故障，如果未能排除故障则服务工程师立即准备赴现场服务。
③现场服务
服务工程师携带相应备件赴用户现场进行维修。首先进行现场诊断，分析锁定故障部件，更换部件或调整参数，数据恢复，直至系统恢复正常运行。每次现场服务完成后，由维保公司填写《现场工作日志》，由报修老师确认并签署意见后交学校存档。如第一次现场服务不能解决故障，则立即启动应急预案。
6.维护派工单和工作报告：
①维保公司打印派工单（派工单包含工作内容，工作结果，遗留问题，客户评价等）维护完成后交老师签字，评论工作是否完成及意见。
②做好年度总结报告。包括年度保修工作统计，保修工作记录，更换部件统计，工作会议记录，系统管理建议，最终系统状态检测评估记录。项目结束后一周内提交。
③硬件健康报告。硬件系统的工作状态检查、评估、磁盘系统CACHE使用率、硬件可用率、故障分布和维修类型状况，设备的配置和参数设定优化建议。报告每季度提交一次。
7. 技术服务要求清单
序号 |
服务名称 |
服务要求内容 |
数量 |
1 |
计算机设备维护服务要求 |
1、电脑和服务器各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，操作系统重装、失去系统还原功能与网络传送功能等。
2、更换问题电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡、电源、电池等，换下来的问题部件一律由校方回收做销账处理。
3、电脑检修 每年在开学的前两个星期组织一次大规模的电脑检修，每年两次，然后恢复正常状态，清理现场。但需要和乙方提前沟通时间，乙方必须为甲方的检修予以配合，提供检修设备的供电及每个教室的钥匙。
4、系统软件安装及参数配置winxp、winXX、windows server、linux，计算机名、登录用户名、IP地址分配，系统补丁及磁盘清理等。
5、各类驱动程序安装 各类显卡、声卡、网卡、打印机等驱动程序的安装。
6、教学软件安装 各类教学、辅助教学（如谷歌、火狐、极域电子、伽卡他卡、PDF阅读器、.net、flash player等）及指定软件的安装与调试。
7、查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）及木马程序查杀。
8．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
9、数据备份 光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。
10、填写日志 每次维护结束后，认真填写维护日志，期末，交予校方。
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1项 |
2 |
教学多媒体等设备维护的范围 |
1、多媒体教学设备（包含投影机，希沃一体机、展台，幕布，中控器等多媒体教学设备）日常维护服务要求保障设备无故障运行;定期对设备进行维护保养；以及紧急故障的处理。
2、每年在开学的前两个星期组织一次大规模的检查，每年两次，但需要和乙方提前沟通时间，乙方必须为甲方的检查予以配合，提供检测设备的供电及每个教师的钥匙。
3、保证投影仪日常使用正常，投影仪硬件损坏需及时更换维护。
4、保证多媒体电脑、中控、功放、音响等日常使用正常，软件问题及时解决，硬件问题及时更换维护。
5、保证电子投影幕布正常升降，如损坏及时修理更换。
6、多媒体教室中各类音、视频线、网线、电源线损坏应及时更换。保证线路的美观，绝对不能出现线材在空中吊着。
7、教室有72间广播教学设备及班班通教学设备的维护，保障设备无故障运行。
8、教学硬件设备故障及时报修。保证教学时不出现设备故障和使用故障,并有应急预案。
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1项 |
3 |
其他设备维护 |
1、多媒体会议室包含电脑、调音台、均衡器、各种音响、功放、投影机、麦克风等周边设备，保障设备无故障运行，及时处理
2、定期检查全校LED屏，遇到故障及时申报维修（材料另算）
3、班班通等设备保障设备无故障运行，及时处理
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1项 |
4 |
安防监控设备的维护 |
1、全校使用的监控前端和后端设备和平台软件系统的服务管理。
2、对接入级网络设备、监控摄像头、硬盘录像机、光纤收发器等设备定期检修，保证学校监控设备正常使用，同时做好监控数据的保密和保存。
3、在对所有监控设备进行维护过程中，主要做好防潮、防尘、防雷、防干扰工作，尽可以使设备能正常运行。
4、针对经常发生的设备故障，应该建立相关备件管理制度，出现故障可及时处理，减少故障引起的停机时间。
5、对于已经严重老化的监控设备应及时向信息中心有关负责人提出更换申请，避免出现设备损坏导致的监控盲区。
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1项 |
5 |
网络运维维护 |
1、含全校所有有线和无线网络维护。
2、协助全球正规博彩平台有关人员对网络进行新增、改造和优化；
3、每季度进行一次网络评估服务（包括网络整体评估、网络应用性能测试分析等），并提供详细评估报告；
4、提供网络咨询服务（包括网络管理运行、网络咨询与方案优化、网络安全体系设计等）；
5、及时处理网络故障，保障各信息点畅通；负责增加少量信息点的安装和调试。
6、建立突发事故处理服务流程，提供网络应急处理和支持服务。
7、每月提交运维服务报告。
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1项 |
6 |
运维团队管理系统 |
使用智能移动管理平台软件对运维人员进行工作、考勤等网络化管理。运维团队针对学校提供一套用于运维项目团队服务管理（有考勤、定位、日报功能）的智能移动软件。
1、要求公司有5人技术团队，至少一名能懂机房网络划分个vlan,配置个DNS、DHCP，Vsftp这些应用，TCP/IP协议知识，能自己解决机房网络和学校网络的故障和解决能力。
2、要求会机房服务器操作系统centos、redhat、ubuntu、windows server，各系统能熟练操作和安装。
3、对录播系统，班班通系统，监控系统，广播系统，市内外WiFi熟悉，并能熟练判断和解决故障的技术人员。
5、运维管理软件有管理团队人员显示工作位置功能，管理界面需可以显示人员工作位置地图。
6、运维管理软件有管理团队人员每天工作完成后写日志报表功能，管理界面需有写日志、看日志、日志报表。
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1套 |
7 |
自动化实时的监测和管理软件 |
主要信息设备实现自动化实时的监测和管理软件
1、使用行业领先的IT运维一体化软件对全校范围内的主要信息设备实现自动化实时的监测和管理。
2、针对校内的服务器、虚拟机、存储、交换机和监控等网络设备进行全面深入的监测管理。方便运维管理人员随时了解整个IT系统的运行状况，而且能从应用层面对校内IT系统的关键应用进行实时监测。（提供以上软件功能截图并加盖公章）
3、可帮助运维管理员有效地预防或发现故障，警报将通过显示报警框、发送EMAIL或微信通知等方式及时发送相关人员，提供全方位的报警监测和统计分析。（提供以上软件功能截图并加盖公章）
4、运维软件遵循国际ITIL标准，通过灵活的平台配置、业务及业务流程设计，可随需搭配符合其实际应用环境的IT服务平台，包括服务等级管理（SLA）、配置管理、问题管理、事件管理、发布管理、知识库管理、巡检、可用性管理、信息发布、运行维护等。（提供以上软件功能截图并加盖公章）
5、可以建立统一的IT资产管理平台，实现了实物资产和资产数据库对应，明确了资产的状态，形成了以资产为核心的设备资产统计管理。（提供以上软件功能截图并加盖公章）
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1套 |
8 |
配件 |
提供常规配件种类、参考价格等 |
1项 |
注：所有工作量根据实际工作增减，由质量信息管理处统一管理确认。
七、确定成交供应商办法
竞争性磋商小组根据投标综合得分最高的为成交供应商（若最高分数相同，总报价较低者中标），最终成交结果将在学校官网公示，中标单位于收到成交公告10日内签订合同，合同期限一年。本项目为总价包干项目（包干价含税费、材料费、运输费、人工费等一切费用）。
八、投标文件递交截止时间
2024年9月4日（周三）上午11：00前，将密封（封口处加盖公章）的投标文件送至全球正规博彩平台采购办（综合楼四楼401），超过该时间送达的文件采购人将拒收。不接受邮寄。
联系人：汪老师 0714-6586257
地 址：黄石市下陆区团城山街道桂林南路10号全球正规博彩平台（艺术高中）
九、其他补充事宜
1.如需咨询采购内容的详尽信息可联系：李老师07146589208；
2.本次询价结果将在校网进行公示（一个工作日）；
3.参与本次公开询价的所有遴选文件概不退还。
全球正规博彩平台（艺术高中）
2024年8月30日
附件：评分细则
评分项目 |
评分标准 |
投标报价（10分） |
满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×10 |
商务，技术服务部分评分（90分） |
类似服务业绩
（10分）
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投标人提供类似信息技术运维业绩合同。每提供一份得2分，最多得10分。（提供复印件加盖公章） |
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技术服务团队能力
（20分）
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1、投标人所拥有的高级工程师（项目经理、项目技术负责人）具有国家有关部门颁发的“信息系统项目管理师”证书；提供一个得5分，最高得10分，没有不得分。（以证书为准，彩色影印件加盖投标人公章及近三个月公司缴纳社保证明）。
2、投标人所拥有的项目运维服务团队人员具有国家工信部考核通过颁发“网络设备调试员（三级/高级技能）”证书的得5分，没有不得分。（以证书为准，彩色影印件加盖投标人公章及近三个月公司缴纳社保证明）
3、投标人所拥有的项目服务团队人员中有通过国家信息产业部考核通过的“硬件维护工程师”证书的得 5 分，没有不得分。（以证书为准，彩色影印件加盖投标人公章及近三个月公司缴纳社保证明。）
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供应商资信情况（12） |
2投标供应商具有ISO45001、ISO9001、ISO14001证书，全部提供的得9分，缺一项不得分。（复印件加盖公章）
3、投标供应商具有“信息系统建设和服务能力”证书，能提供的得3分，不提供不得分。（复印件加盖公章）
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运维团队管理系统（6分） |
1、运维管理软件有管理团队人员考勤功能，管理界面需要有上班和下班打卡时间记录统计。能提供相关证明得2分（提供以上软件功能截图并加盖公章）
2、运维管理软件有管理团队人员显示工作位置功能，管理界面需可以显示人员工作位置地图。能提供相关证明得2分（提供以上软件功能截图并加盖公章）
3、运维管理软件有管理团队人员每天工作完成后写日志报表功能，管理界面需有写日志、看日志、日志报表。能提供相关证明得2分（提供以上软件功能截图并加盖公章）
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自动化实时的监测和管理软件（12分） |
1、针对校内的服务器、虚拟机、存储、交换机和监控等网络设备进行全面深入的监测管理。方便运维管理人员随时了解整个IT系统的运行状况，而且能从应用层面对校内IT系统的关键应用进行实时监测。能提供相关证明得3分（提供以上软件功能截图并加盖公章）
2、可帮助运维管理员有效地预防或发现故障，警报将通过显示报警框、发送EMAIL或微信通知等方式及时发送相关人员，提供全方位的报警监测和统计分析。能提供相关证明得3分（提供以上软件功能截图并加盖公章）
3、运维软件遵循国际ITIL标准，通过灵活的平台配置、业务及业务流程设计，可随需搭配符合其实际应用环境的IT服务平台，包括服务等级管理（SLA）、配置管理、问题管理、事件管理、发布管理、知识库管理、巡检、可用性管理、信息发布、运行维护等。能提供相关证明得3分（提供以上软件功能截图并加盖公章）
4、可以建立统一的IT资产管理平台，实现了实物资产和资产数据库对应，明确了资产的状态，形成了以资产为核心的设备资产统计管理。能提供相关证明得3分（提供以上软件功能截图并加盖公章）
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应急考核方案（12分） |
投标人提供总体服务方案；
1、应急预案得4分；
2、考核制度和责任得4分
3、人员运维工作时间和职责得4分。
不提供不得分
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服务技术方案（14分） |
要求投标人对全校运维提供详细分析方案（可自行勘察现场），投标人根据全球正规博彩平台办公和教学信息化实际情况，提供详细分析方案；
1、学校信息化现状分析得3分；
2、学校信息化安全隐患得3分；
3、学校信息化整改方案得3分。
4、学校信息化安全管理方案得5分；
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配件
（4分）
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投标人提供常规配件及参考价格
1、配件完备、价格合理4分；
2、配件完备、价格较合理3分；
3、配件较完备、价格不合理2分；
4、配件不完备、价格较高不得分。
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